Foire aux questions
Formations

Nous proposons de nombreuses formations au catalogue et chacune d’elle nécessite la constitution d’un dossier. Pour cela, les étapes à suivre sont simples : 

• contactez-nous par email, par rappel ou bien par téléphone 
• le dossier à remplir vous est envoyé par email ou par courrier (selon vos choix). 
• Remplissez tous les documents 
• Retournez-les au service administratif 

Vous recevez une notification de bonne réception des documents et du dossier. 

Dans le cas d’une demande de financement, C’est CRM Lexolia qui se charge de faire la correspondance entre vous et l’OCPO. 

Généralement, il faut compter quelques jours pour le traitement des dossiers et votre inscription aux sessions de formation. 

Si vous ne recevez pas de notification d’inscription à la session, pensez à regarder dans votre boite mail et plus précisément dans le dossier des courriers indésirables. 

Si rien n’est visible chez vous, appelez-vous ou contactez la responsable formations au plus vite afin que nous puissions accéder la procédure d’inscription. 

Nous comprenons que vous puissiez être contraint d’abandonner la formation, mais sachez que nous le regrettons profondément. 

Avant d’entamer la procédure d’abandon, nous pouvons essayer de trouver une solution. Peut-être est-il possible de vous placer sur une autre session, plus tard, à un moment plus propice pour vous ? 

La procédure d’abandon consiste à nous informer par tous les moyens de votre souhait (email, téléphone, courrier…) d’arrêt de la formation. L’administration de Lexolia vous transmettra un document à remplir et à signer pour la valider. 

Lorsque vous l’aurez renvoyé, un questionnaire final vous est envoyé pour clore le dossier. Selon les critères d’abandon retenus, un remboursement peut avoir lieu, à condition que tous les documents soient bien remplis par vos soins. 

Audrey SCHOETTEL est référence pédagogique sur l’ensemble des formations du catalogue. Pour la contacter, vous pouvez laisser un message en utilisant le formulaire ou bien en envoyant un email : 

info@revisium.fr

Vous pouvez confier vos difficultés autant que vos questions à votre référence pédagogique. Elle assure un rôle bienveillant, d’écoute et solutions auprès des apprenants, mais aussi des entreprises et des interlocuteurs divers. 

Lors de la constitution de votre dossier un certain nombre de documents vous est transmis : 

• le devis
• la convention de formation
• la fiche sanitaire (si la formation est en présentiel)
• le planning
• le règlement d’usage

À la fin de la formation, vous recevez des documents complémentaires : 

• la facture à régler
• une copie des fiches d’émergement pour chaque séance en Visio ou pour chaque demi-journée de présence
• l’attestation de présence mentionnant le taux de réussite au questionnaire final

Ces document vous sont envoyés par email mais vous pouvez également les récupérer sur votre espace personnel Revisium. 

Légalement, vous avez le droit de vous inscrire à une formation en distanciel au maximum 7 jours avant le commencement de celle-ci. En effet, vous disposez d’un délai de rétractation et donc de remboursement si vous avez déjà payé une partie ou la totalité de la formation. 

Dans le cas d’une formation en ligne exclusivement, vous pouvez y accéder immédiatement à condition de renoncer à votre droit de rétractation, comme c’est souvent le cas dans les achats de logiciels, de serveurs ou autres produits immatériels. 

Vous ne pouvez demander le remboursement d’une formation en ligne. Si telle est votre demande, nous vous proposons de vous rapprocher du service administratif de CRM Lexolia et chaque dossier sera traité au cas par cas. 

Pour le contacter, vous pouvez vous rendre sur le formulaire de contact ou laisser un message sur l’adresse mail : info@revisium.fr

En effet, notre activité de formation a pour objectif de fournir des services de qualité. Dans ce but, nous avons travaillé nos procédures administratives et institutionnelles. 

La certification Qualiopi est une vérification qualitative des procédures d’un organisme de formation. Chaque élément est audité et vérifié pour atteindre un haut niveau de qualité. Revisium s’engage dans une démarche 

Le catalogue est à votre disposition sur ce site mais également sur la plateforme d’apprentissage. Celles-ci sont classées par famille : 

• Zoho CRM
• Zoho SaleIQ
• Zoho Books
• Zoho Flow
• Zoho Campaigns
• Zoho Desk
• Zoho Projects
• Zoho Analytics
• Zoho Forms
• Zoho Social
• Zoho Marketing (automation)
• Zoho PageSense 

Des formations s’ajoutent régulièrement au catalogue afin de répondre au mieux aux attentes des participants. Le planning, quant à lui, est assez flexible et plusieurs sessions sont disponibles durant l’année. Profitez-en !

Pour la plupart des formations, il n’y a pas de pré-requis particuliers. Les formations sont accessibles aux débutants comme aux confirmés. 

Nous avons pris soin de reprendre les notions de base dans toutes les formations afin que chacun et chacune puisse suivre et comprendre les notions essentielles. De plus, un rappel n’est jamais inutile, même pour les experts. 

Certaines formations sont effectivement soumises à des pré-requis comme par exemple lorsqu’il s’agit d’une suite. Si tel est le cas, cette information est indiquée dans la fiche de la formation. 

Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous contacter. 

Tout dépend de la formation que vous choisissez. Nos formations se déroulent sur une journée (7h). 

Seule la formation pour les administrateurs se déroule sur 2 journées (14h). 

Le planning est disponible pour sur demande. 

Il va sans dire que vous pouvez apprendre à votre rythme et visionner les capsules vidéo progressivement. Toutefois, il est extrêmement important de garder une régularité dans votre apprentissage afin de fructifier les connaissances. 

Si vous rencontrez des difficultés dans la formation, vous disposez de plusieurs solutions. Dans tous les cas, ne restez pas dans l’impasse. 

• utiliser la rubrique commentaire disponible sous chaque capsule vidéo. Cet espace sert à poser des questions et le formateur ou la formatrice prendra le temps d’y répondre. 
• le groupe Facebook est à votre disposition pour échanger avec les autres membres de la communauté. 
• Le ticket support est également disponible pour poser vos questions, et comprendre mieux ce qui peut vous poser problème. 

Votre formatrice est présente tout au long de votre formation. Vous pouvez la contacter en :

• envoyant un email. Vous recevez un email de contact lors de votre inscription. 
• utilisant le ticket support 
• utilisant les nouvelles technologies (groupe masterclass ou whattsapp)
• téléphonant : 05 17 81 00 05

Votre formation, après acceptation de votre dossier, est accessible directement sur la plateforme Zoho, en suivant le lien d’invitation que vous avez reçu dans votre boite mail.

Votre identifiant et votre mot sont disponibles depuis votre boite mail. Bien entendu, si vous ne recevez pas ces informations, contactez-nous au plus vite. Nous pouvons les générer sans aucun problème. 

Après connexion, vous arrivez sur un tableau de bord. toutes vos sessions de formation en distanciel sont disponibles pour que vous puissiez vous y connecter le moment venu. Il vous suffit de cliquez sur la vignette correspondante pour y accéder. 

Les formations sont des outils évolutifs. Nous avons une veille en place qui nous permet de rester au plus proche du terrain et des nouveautés dans l’environnement Zoho. Lorsqu’une information se précise ou se confirme, nous avons choisi de mettre à jour les formations. 

Dans ce cas, vous en êtes informés et vous pouvez consulter les vidéos sur notre chaine Youtube. 

Tout à fait. Les apprenants qui travaillent avec Lexolia peuvent se faire financer par un organisme financeur, s’ils remplissent les conditions requises. Les salariés doivent donc faire une demande auprès de leur service des ressources humaines ou bien directement auprès de leur OPCO si telle est la procédure dans leur entreprise. 

Nous pouvons vous accompagner dans votre demande ou même réaliser la demande en votre nom. Nous vous transmettons alors les documents à remplir et à signer pour constituer votre dossier et obtenir un financement. 

Vous avez, à votre disposition, plusieurs possibilités : 

• le financement personnel : ce sont vos deniers qui financent votre formation. 
• le financement par un organisme OPCO : vous devez présenter un dossier à l’organisme comprenant plusieurs documents (devis, convention, facture, etc.) afin de valider le dossier et obtenir un financement. 

Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions. 

Effectivement, si vous avez épuisé vos possibilités (OPCO, plan de financement, Pole Emploi, CPF, etc.), pour accéder à une formation, il faudra opter pour le financement personnel. 

Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution de financement. 

Non. Le temps limite d’apprentissage n’est pas conditionné par le financement. Vous disposez d’un planning pour vous inscrire à la session qui vous convient puis de remplir les questionnaires connaissances. C’est ainsi que nous pourrons vous fournir une attestation de présence à la formation. 

Comme nos formations ne sont pas certifiantes ni diplomantes, vous n’avez pas d’examen final à passer. 

Toutes nos formations se déroulent sur une journée, sauf une, celle destinée aux admin qui se déroulent sur 2 journées en raison de la densité des connaissances à transmettre. 

Si votre entreprise ne peut ou ne veut pas payer votre formation, vous avez d’autres possibilités de financement : 

• OPCO
• financement personnel
• etc. 

Notre blog contient de nombreuses solutions à votre portée alors n’hésitez pas à le consulter. 

Non. Elles ne sont pas finançables de cette manière. L’Etat souhaite capitaliser sur les connaissances acquises et depuis 2021, seules les formations certifiantes peuvent être financées par ce compte. 

Les formations finançables par le CPF ne font pas parties du catalogue.